Kargo politikası
Güngör Bebe Kargo Politikası
Güngör Bebe olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sipariş hazırlama ve kargo süreçlerini özenle yürütüyoruz.
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınabilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık sürelerinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, Güngör Bebe’nin anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz SMS, e-posta veya sipariş takip sistemi üzerinden tarafınıza iletilir.
Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmi tatillere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, sipariş tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Varsa kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında açık şekilde gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyalarının geçerli olduğu dönemlerde ilgili kampanya koşulları ayrıca belirtilir.
Teslimat Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi, adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgileri, yanlış telefon numarası, alıcının adreste bulunamaması veya gönderinin süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle sipariş Güngör Bebe’ye iade edilebilir.
Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce teslimat ve iletişim bilgilerinizi kontrol ediniz.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketin belirgin şekilde hasarlı, açılmış, ezilmiş veya zarar görmüş olması durumunda mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek gerekli tutanağın tutulmasını talep ediniz.
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması ya da ürününüzün taşıma sırasında zarar görmesi halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün ile kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte Güngör Bebe müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim edilemeyen veya kargo şubesinden belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler Güngör Bebe’ye iade edilebilir.
İade edilen siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda, koşullara bağlı olarak yeniden gönderim için kargo ücreti talep edilebilir.
Gecikmeler
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi tatiller, bölgesel ulaşım sorunları, kargo firmalarının yoğunluğu ve Güngör Bebe’nin kontrolü dışında gelişen diğer durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli takip yapılacaktır.
İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için Güngör Bebe müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Güngör Bebe
Müşteri Hizmetleri